FAQ
Найдите ответы на частые вопросы о сайте знакомств ROXABU. Регистрация, безопасность, поиск партнёра, настройки профиля, подписки и решение технических проблем.
Что такое ROXABU?
ROXABU — это международный сайт знакомств, который помогает людям находить друзей, партнёров и единомышленников с проверенными анкетами и удобными инструментами общения.
Можно ли пользоваться ROXABU бесплатно?
Да, базовые функции бесплатны. Некоторые дополнительные возможности доступны по подписке.
В чём отличие ROXABU от других сайтов знакомств?
— проверка анкет и активности пользователей
— интеллектуальный подбор собеседников
— высокая скорость модерации контента
— современные функции коммуникаций (чат, интересы, фильтры поиска)
В каких странах можно пользоваться ROXABU?
Сервис доступен во всех странах
Как проходит регистрация?
Регистрация состоит из нескольких шагов:
Ввод email или авторизация через социальные сети.
Подтверждение почты.
Заполнение профиля: фото, пол, возраст, интересы, языки, цель знакомства.
Проверка модерацией (обычно 5–30 минут).
Зачем нужно подтверждение email или SMS?
Это повышает безопасность и снижает количество фейковых аккаунтов.
Почему мой профиль не прошёл модерацию?
Возможные причины:
— фото низкого качества или без лица
— некорректные данные
— нарушение правил (обнажёнка, реклама, агрессия)
— несоответствие возрастным требованиям
В профиле появится уведомление о причине отклонения.
Можно ли зарегистрировать несколько аккаунтов?
Нет. Несколько аккаунтов нарушают правила и приводят к блокировке всех связанных профилей.
Как улучшить профиль, чтобы получить больше откликов?
— использовать фото с хорошим освещением
— заполнить основные разделы анкеты
— указать интересы и языки общения
— добавить короткое, но информативное описание
— регулярно быть активным в сервисе
Профили с полной информацией получают до 70% больше просмотров.
Как работает поисковая система ROXABU?
Поиск основан на комбинации фильтров:
— страна / город
— возраст
— цели знакомства
— интересы
— языки
— стиль общения
— активность пользователя
Также есть алгоритм «умного подбора» — он предлагает профили, с которыми вероятность совпадения интересов выше.
Почему сервис предлагает мне профили из других стран?
Это возможно, если:
— отключен фильтр
— в вашей стране мало анкет
— вы указали интерес к знакомствам по всему миру
— не заполнили профиль корректно
Какие способы общения доступны?
— личные сообщения
— лайки
— избранное
— быстрые реакции
— подарки (если функция активирована)
— расширенный чат (для подписчиков)
— общение в группах
Почему мои сообщения не видит другой пользователь?
Возможные причины:
— пользователь ограничил личные сообщения
— ваш профиль скрыт или на модерации
— вы находитесь в списке ограниченных у собеседника
— собеседник не активен
Можно ли искать людей по определённому интересу?
Да. В расширенном поиске можно выбрать интересы, хобби, музыку, стиль жизни и другие параметры.
Можно ли скрыть профиль от всех, кроме избранных пользователей?
Да. Есть режим приватности:
— скрыть профиль в поиске
— показываться только понравившимся
— показываться только по прямой ссылке
Сделать это можно в меню настройках профиля.
Какие подписки доступны на ROXABU?
ROXABU предлагает несколько уровней подписки, которые отличаются доступными функциями и объёмом привилегий:
Базовая (бесплатная)
— просмотр профилей
— отправка ограниченного количества лайков
— ограниченные фильтры поиска
— ограниченная отправка сообщений
— базовая видимость в поиске
Premium
— безлимитные сообщения
— доступ ко всем фильтрам
— просмотр гостей профиля
— приоритетная выдача в поиске
— доступ к приватным фото (если пользователь разрешает)
Что даёт Premium-подписка и зачем она нужна?
Premium открывает более эффективные инструменты знакомств:
Неограниченные сообщения
Можно писать бесконечно — без лимитов и временных ограничений.
Расширенные фильтры
Поиск по интересам, языкам, стилю жизни, характеру, привычкам, путешествиям и др.
Просмотр гостей
Вы видите, кто просматривал ваш профиль — это увеличивает шанс на взаимный контакт.
Приоритетная видимость
Ваш профиль показывается выше других, что повышает количество лайков и сообщений.
Доступ к приватным фото
Если пользователь разрешает доступ — вы сможете видеть скрытые фото.
Какие существуют способы оплаты?
В зависимости от страны доступны:
— банковские карты (Visa/Mastercard/Maestro)
— PayPal
— Apple Pay / Google Pay
— локальные методы оплаты (в отдельных регионах)
Оплата проходит через защищённое соединение и не доступна третьим лицам.
Безопасно ли оплачивать подписку?
Да. ROXABU использует:
— шифрование SSL/TLS
— проверенных европейских платёжных провайдеров
— соответствие требованиям PSD2 и SCA
— двуфакторную защиту транзакций
Данные карты не хранятся на серверах ROXABU.
Есть ли на ROXABU автопродление подписки?
Нет, на ROXABU нет автоматического продления подписки. Все подписки оформляются строго один раз, на выбранный период — без дальнейших списаний.
Когда срок подписки заканчивается, доступ к платным функциям просто отключается. Если вы хотите продолжить пользоваться Premium — подписку нужно оформить вручную снова.
Это сделано для того, чтобы:
— пользователи полностью контролировали свои расходы;
— не было неожиданных списаний;
— оплата происходила только по желанию самого пользователя;
— избежать неприятных ситуаций, связанных с автоплатежами.
ROXABU использует честную и прозрачную модель оплаты без автопродления.
Могу ли я пользоваться ROXABU бесплатно?
Да.
Базовые функции доступны всегда:
— создание профиля
— просмотр анкет
— ограниченная переписка
— лайки
— поиск по стандартным фильтрам
Но платные функции значительно ускоряют знакомство и расширяют возможности поиска.
Можно ли вернуть деньги за подписку?
Возврат возможен, если:
— платеж прошёл ошибочно
— произошло двойное списание
— возникла техническая проблема с активацией
Возвраты не производятся, если подписка уже использовалась более трех дней (чаты, ТОП-поднятие, доступ к функциям).
Моя подписка не активировалась, что делать?
Перезагрузите страницу или войдите в аккаунт заново.
Проверьте подтверждение платежа.
Если оплата прошла, но подписка не появилась — обратитесь в поддержку.
Обычно проблема решается в течение 10–30 минут.
Списаний не будет точно?
Да, точно.
После окончания срока действия подписки:
— доступ просто отключается
— вы ничего не теряете в профиле
— деньги НЕ списываются автоматически
— продление — только вручную
Это одна из ключевых особенностей ROXABU.
Что означает использование сайта ROXABU?
Используя сайт (просматривая страницы, создавая профиль, отправляя сообщения), вы автоматически подтверждаете своё согласие с:
Пользовательским соглашением
Политикой конфиденциальности
Политикой cookie
Политикой безопасности
в соответствии с европейскими стандартами (GDPR и ePrivacy Directive).
Почему мне нужно соглашаться с политиками сайта?
Потому что ROXABU обрабатывает персональные данные (фото, сообщения, геоданные, настройки, интересы), а без согласия на такие правила корректная работа сервиса невозможна.
Я не согласен с политикой. Что делать?
Если вы не согласны с условиями — вам следует прекратить использование сайта и не создавать профиль.
Если профиль уже создан — вы можете удалить его, запросив удаление данных:
https://roxabu.com/contact/
Какие данные собирает ROXABU?
Мы можем собирать:
имя или псевдоним
возраст и дата рождения
фотографии и видео
местоположение (если вы дали разрешение)
описание профиля
сообщения и медиа в чате
данные о поведении на сайте (анонимно)
IP-адрес, тип устройства, cookie
Это подробно описано в Политике конфиденциальности.
Зачем ROXABU собирает эти данные?
Для:
работы профиля
подбора совпадений
повышения безопасности
обнаружения подозрительных аккаунтов
улучшения функционала сервиса
маркетинга (Google, Meta — только при вашем согласии).
Какие у меня есть права?
Пользователь имеет право:
на доступ к своим данным
на их исправление
на удаление («право быть забытым»)
на ограничение обработки
на переносимость данных
на отзыв согласия
на возражение против маркетинговой обработки
Как я могу запросить удаление всех данных?
Через форму поддержки:
https://roxabu.com/contact/
Удаление производится в срок до 30 календарных дней.
Какие cookie использует ROXABU?
функциональные
аналитические (Google Analytics)
маркетинговые (Meta Pixel, Google Ads — только с согласия)
Почему я получаю SMS от ROXABU?
Причины:
регистрация и подтверждение номера
восстановление доступа
уведомления о платёжных операциях
важные сообщения безопасности
Могу ли я отказаться от SMS?
Да, но только от необязательных SMS.
Для этого напишите в поддержку:
https://roxabu.com/contact/
Важные SMS (коды входа, безопасность аккаунта) отключить нельзя.
Хранит ли ROXABU данные банковских карт?
Нет.
Все платежи проходят через внешних поставщиков (Stripe, PayPal и др.), имеющих сертификацию PCI DSS.
Как отменить подписку?
Через личный кабинет или через поддержку.
Могу ли я получить возврат?
Да, согласно европейскому закону о защите прав потребителей, если причина возврата является обоснованной.
Модерирует ли ROXABU фотографии и профили?
Да, вручную и автоматически.
Запрещённый контент удаляется.
Модерируются ли личные сообщения?
Нет, переписка не просматривается.
Исключения — случаи, предусмотренные законом или угрозой безопасности.
Как пожаловаться на подозрительный профиль?
В каждом профиле есть меню «три точки», где доступна кнопка «Пожаловаться».
За что ROXABU не несёт ответственности?
за поведение пользователей
за достоверность информации в профилях
за встречи вне платформы
за технические сбои, зависящие от сторонних сервисов
за ущерб, возникший вследствие использования данных третьими лицами
Почему мой профиль заблокировали?
Основные причины:
нарушение Пользовательского соглашения
нарушение правил поведения
жалобы других пользователей
подозрительная активность
мошенничество или попытка его совершить
Остались вопросы?
Если у вас есть другие вопросы или вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы вам помочь!
