FAQ

Найдите ответы на частые вопросы о сайте знакомств ROXABU. Регистрация, безопасность, поиск партнёра, настройки профиля, подписки и решение технических проблем.

Что такое ROXABU?

ROXABU — это международный сайт знакомств, который помогает людям находить друзей, партнёров и единомышленников с проверенными анкетами и удобными инструментами общения.

Да, базовые функции бесплатны. Некоторые дополнительные возможности доступны по подписке.

— проверка анкет и активности пользователей
— интеллектуальный подбор собеседников
— высокая скорость модерации контента
— современные функции коммуникаций (чат, интересы, фильтры поиска)

Сервис доступен во всех странах

Регистрация состоит из нескольких шагов:

  1. Ввод email или авторизация через социальные сети.

  2. Подтверждение почты.

  3. Заполнение профиля: фото, пол, возраст, интересы, языки, цель знакомства.

  4. Проверка модерацией (обычно 5–30 минут).

Это повышает безопасность и снижает количество фейковых аккаунтов.

Возможные причины:
— фото низкого качества или без лица
— некорректные данные
— нарушение правил (обнажёнка, реклама, агрессия)
— несоответствие возрастным требованиям

В профиле появится уведомление о причине отклонения.

Нет. Несколько аккаунтов нарушают правила и приводят к блокировке всех связанных профилей.

— использовать фото с хорошим освещением
— заполнить основные разделы анкеты
— указать интересы и языки общения
— добавить короткое, но информативное описание
— регулярно быть активным в сервисе

Профили с полной информацией получают до 70% больше просмотров.

Поиск основан на комбинации фильтров:
— страна / город
— возраст
— цели знакомства
— интересы
— языки
— стиль общения
— активность пользователя

Также есть алгоритм «умного подбора» — он предлагает профили, с которыми вероятность совпадения интересов выше.

Это возможно, если:
— отключен фильтр
— в вашей стране мало анкет
— вы указали интерес к знакомствам по всему миру
— не заполнили профиль корректно

— личные сообщения
— лайки
— избранное
— быстрые реакции
— подарки (если функция активирована)
— расширенный чат (для подписчиков)
— общение в группах

Возможные причины:
— пользователь ограничил личные сообщения
— ваш профиль скрыт или на модерации
— вы находитесь в списке ограниченных у собеседника
— собеседник не активен

Да. В расширенном поиске можно выбрать интересы, хобби, музыку, стиль жизни и другие параметры.

Да. Есть режим приватности:
— скрыть профиль в поиске
— показываться только понравившимся
— показываться только по прямой ссылке

Сделать это можно в меню настройках профиля.

Какие подписки доступны на ROXABU?

ROXABU предлагает несколько уровней подписки, которые отличаются доступными функциями и объёмом привилегий:

Базовая (бесплатная)

— просмотр профилей
— отправка ограниченного количества лайков
— ограниченные фильтры поиска
— ограниченная отправка сообщений
— базовая видимость в поиске

Premium

— безлимитные сообщения
— доступ ко всем фильтрам
— просмотр гостей профиля
— приоритетная выдача в поиске
— доступ к приватным фото (если пользователь разрешает)

Premium открывает более эффективные инструменты знакомств:

Неограниченные сообщения

Можно писать бесконечно — без лимитов и временных ограничений.

Расширенные фильтры

Поиск по интересам, языкам, стилю жизни, характеру, привычкам, путешествиям и др.

Просмотр гостей

Вы видите, кто просматривал ваш профиль — это увеличивает шанс на взаимный контакт.

Приоритетная видимость

Ваш профиль показывается выше других, что повышает количество лайков и сообщений.

Доступ к приватным фото

Если пользователь разрешает доступ — вы сможете видеть скрытые фото.

В зависимости от страны доступны:

— банковские карты (Visa/Mastercard/Maestro)
— PayPal
— Apple Pay / Google Pay
— локальные методы оплаты (в отдельных регионах)

Оплата проходит через защищённое соединение и не доступна третьим лицам.

Да. ROXABU использует:
— шифрование SSL/TLS
— проверенных европейских платёжных провайдеров
— соответствие требованиям PSD2 и SCA
— двуфакторную защиту транзакций

Данные карты не хранятся на серверах ROXABU.

Нет, на ROXABU нет автоматического продления подписки. Все подписки оформляются строго один раз, на выбранный период — без дальнейших списаний.

Когда срок подписки заканчивается, доступ к платным функциям просто отключается. Если вы хотите продолжить пользоваться Premium — подписку нужно оформить вручную снова.

Это сделано для того, чтобы:
— пользователи полностью контролировали свои расходы;
— не было неожиданных списаний;
— оплата происходила только по желанию самого пользователя;
— избежать неприятных ситуаций, связанных с автоплатежами.

ROXABU использует честную и прозрачную модель оплаты без автопродления.

Да.
Базовые функции доступны всегда:

— создание профиля
— просмотр анкет
— ограниченная переписка
— лайки
— поиск по стандартным фильтрам

Но платные функции значительно ускоряют знакомство и расширяют возможности поиска.

Возврат возможен, если:

— платеж прошёл ошибочно

— произошло двойное списание

— возникла техническая проблема с активацией

Возвраты не производятся, если подписка уже использовалась более трех дней (чаты, ТОП-поднятие, доступ к функциям).

  1. Перезагрузите страницу или войдите в аккаунт заново.

  2. Проверьте подтверждение платежа.

  3. Если оплата прошла, но подписка не появилась — обратитесь в поддержку.

Обычно проблема решается в течение 10–30 минут.

Да, точно.
После окончания срока действия подписки:

— доступ просто отключается
— вы ничего не теряете в профиле
— деньги НЕ списываются автоматически
— продление — только вручную

Это одна из ключевых особенностей ROXABU.

Что означает использование сайта ROXABU?

Используя сайт (просматривая страницы, создавая профиль, отправляя сообщения), вы автоматически подтверждаете своё согласие с:

  • Пользовательским соглашением

  • Политикой конфиденциальности

  • Политикой cookie

  • Политикой безопасности
    в соответствии с европейскими стандартами (GDPR и ePrivacy Directive).

Потому что ROXABU обрабатывает персональные данные (фото, сообщения, геоданные, настройки, интересы), а без согласия на такие правила корректная работа сервиса невозможна.

Если вы не согласны с условиями — вам следует прекратить использование сайта и не создавать профиль.
Если профиль уже создан — вы можете удалить его, запросив удаление данных:
https://roxabu.com/contact/

Мы можем собирать:

  • имя или псевдоним

  • возраст и дата рождения

  • фотографии и видео

  • местоположение (если вы дали разрешение)

  • описание профиля

  • сообщения и медиа в чате

  • данные о поведении на сайте (анонимно)

  • IP-адрес, тип устройства, cookie

Это подробно описано в Политике конфиденциальности.

Для:

  • работы профиля

  • подбора совпадений

  • повышения безопасности

  • обнаружения подозрительных аккаунтов

  • улучшения функционала сервиса

  • маркетинга (Google, Meta — только при вашем согласии).

Пользователь имеет право:

  • на доступ к своим данным

  • на их исправление

  • на удаление («право быть забытым»)

  • на ограничение обработки

  • на переносимость данных

  • на отзыв согласия

  • на возражение против маркетинговой обработки

Через форму поддержки:
https://roxabu.com/contact/

Удаление производится в срок до 30 календарных дней.

  • функциональные

  • аналитические (Google Analytics)

  • маркетинговые (Meta Pixel, Google Ads — только с согласия)

Причины:

  • регистрация и подтверждение номера

  • восстановление доступа

  • уведомления о платёжных операциях

  • важные сообщения безопасности

Да, но только от необязательных SMS.
Для этого напишите в поддержку:
https://roxabu.com/contact/

Важные SMS (коды входа, безопасность аккаунта) отключить нельзя.

Нет.
Все платежи проходят через внешних поставщиков (Stripe, PayPal и др.), имеющих сертификацию PCI DSS.

Через личный кабинет или через поддержку.

Да, согласно европейскому закону о защите прав потребителей, если причина возврата является обоснованной.

Да, вручную и автоматически.
Запрещённый контент удаляется.

Нет, переписка не просматривается.
Исключения — случаи, предусмотренные законом или угрозой безопасности.

В каждом профиле есть меню «три точки», где доступна кнопка «Пожаловаться».

  • за поведение пользователей

  • за достоверность информации в профилях

  • за встречи вне платформы

  • за технические сбои, зависящие от сторонних сервисов

  • за ущерб, возникший вследствие использования данных третьими лицами

Основные причины:

  • нарушение Пользовательского соглашения

  • нарушение правил поведения

  • жалобы других пользователей

  • подозрительная активность

  • мошенничество или попытка его совершить

Остались вопросы?

Если у вас есть другие вопросы или вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы вам помочь!

Анкеты
SMS
Совпадения
Лайки
Поиск